E-Mail-Integrationen
Es gibt zwei Wege: den kuratierten Connector Microsoft 365 Email und bisherige Konnie-Postfacheinstellungen für Exchange, Gmail sowie generische eingehende und ausgehende E-Mail. Einrichtung und Aktionsabläufe unterscheiden sich. Verarbeite dasselbe Postfach nicht gleichzeitig über beide Wege.
Voraussetzungen für Microsoft 365 Email
Dein Microsoft-Administrator stellt eine Entra-Anwendung bereit, die auf das ausgewählte Exchange-Online-Postfach eingeschränkt ist. Lesen und Anhänge benötigen Mail.Read, Versand benötigt Mail.Send. Der Ennea-Betreiber stellt einen passenden Worker mit Bereichsbindung und Eingangskonfiguration bereit. Du brauchst Verwaltungsrechte und einen ausdrücklichen UTC-Importbeginn.
Konfigurieren und testen
- Öffne Microsoft 365 Email unter Betriebsstudio → Integrationen.
- Trage Microsoft-Mandant, Client-ID, Postfach-ID, Ordner-ID, Importbeginn und Client-Geheimnis ein.
- Teste den ausgewählten Ordner. Der Microsoft-Administrator prüft zusätzlich, dass ein fremdes Postfach abgewiesen wird.
- Aktiviere nur benötigte Lese-, Anhangs-, Status- und Entwurfs-/Versandaktionen und veröffentliche.
- Sende eine erlaubte Testnachricht in den Ordner. Prüfe Eingang und Folgearbeit. Eine Eingangsbestätigung bedeutet gespeicherte Quelle, keine abgeschlossene Verarbeitung.
- Öffne eine Nachricht oder wähle Konnie fragen. Konnie liest die gespeicherte Quelle mit aktuellen Rechten. E-Mail-Inhalt erlaubt keine Geschäftsänderungen.
Deaktiviere und leere vor einer Migration den bisherigen Worker. Prüfe offene Antworten. Deaktiviere bei Rückkehr zuerst Graph, bevor du den alten Weg wieder aktivierst. Mehrere aktive Verbindungen in einem Microsoft-Mandanten benötigen unterschiedliche Postfachidentitäten. Aliase beweisen keine unterschiedlichen Postfächer.
Anhänge lesen und geprüfte E-Mail senden
Der Connector bietet begrenzte Nachrichten- und Gesprächsabrufe sowie unterstützte Downloads bis 10 MiB. TXT, CSV, PDF mit Text und XLSX können extrahierte Quellen liefern. Es gibt keine OCR. Gescannte PDFs brauchen eine Sichtprüfung. Andere herunterladbare Formate prüfst du separat. Downloads werden nicht auf Schadsoftware untersucht.
Konnie kann einen verschlüsselten Prüfentwurf mit Empfängern, Betreff, Text und operativem oder transaktionalem Zweck erstellen. Dieser liegt im Integrationsworker, nicht als Outlook-Entwurf. Prüfe und genehmige den genauen Inhalt im Aktionsablauf. Marketing wird abgewiesen. Ausgehende Anhänge, Bcc und HTML-Komposition sind in diesem Weg nicht verfügbar.
Submitted bedeutet, dass Microsoft die Versandanforderung angenommen hat. Sent kann für neue Nachrichten einen passenden Eintrag in Gesendete Elemente bedeuten. Beides beweist keine Empfängerzustellung. Unknown verlangt den Abgleich des ursprünglichen Versands. Sende nicht blind erneut. Für Antworten gibt es noch keinen unabhängigen Abgleich über Gesendete Elemente.
Bisherige Postfacheinstellungen
Öffne Exchange-, Gmail- oder SMTP/IMAP-Konfiguration. Lege Konnies Adresse und erlaubte Absender oder Domains fest. Trage Exchange-Authentifizierung, Gmail-OAuth oder generischen Eingangsserver mit Port, Protokoll und Postfach sowie SMTP-Ausgangsserver mit Authentifizierung ein. Nutze die vom Mailadministrator geforderten sicheren Verbindungen. Speichere und prüfe Autorisierungsrückmeldung und Aktivität.
OAuth-Fenster benötigen passende Rückrufkonfiguration der Bereitstellung. Abgelaufene oder widerrufene Autorisierung erfordert Aktualisierung oder erneute Verbindung. Eine Absenderliste gibt keine Ennea-Rechte.
Fehler beheben
Prüfe Ordner und Importbeginn bei fehlenden Nachrichten, Autorisierung bei Verbindungsfehlern, Größe und Typ bei Anhangsfehlern sowie Zustellungen bei fehlender Folgearbeit. Bewahre Quellen- und Ausführungskennungen auf. Siehe Integrationen, Genehmigungen und Support.