Aufträge und Wiederherstellung
Ein Druckauftrag belegt eine angeforderte Aktion. Sein Status beschreibt den Kenntnisstand von Ennea und Druckbrücke; er ersetzt nicht die Prüfung des physischen Etiketts.
| Status | Bedeutung und nächster Schritt |
|---|---|
| Wartend | Wartet auf zugeordnete Druckbrücke und gültige Druckerkonfiguration. Abbruch möglich. |
| Zugestellt | Für die Übergabe an diese Druckbrücke reserviert. Bei längerem Stillstand deren Verbindung prüfen. |
| Angenommen | Im lokalen Journal der Druckbrücke gespeichert. |
| Wird gesendet | Übertragung hat begonnen; es kann bereits physische Ausgabe geben. |
| Gesendet | TCP-Übertragung beendet. Ausgabe prüfen, soweit der Prozess es verlangt. |
| Gedruckt | Für Adapter mit tatsächlicher Druckerbestätigung reserviert; TCP-Rohdruck liefert sie nicht. |
| Fehlgeschlagen | Ein Fehler steht fest. Ursache und mögliche Teilausgabe prüfen. |
| Unklar | Ausgabe kann erfolgt sein; ein belastbares Ergebnis fehlt. Vor einem Nachdruck den Drucker prüfen. |
| Abgebrochen | Wartender Auftrag vor der Übergabe abgebrochen. |
| Abgelaufen | Gültigkeit überschritten; der Auftrag darf nicht verspätet gedruckt werden. |
Eine Vorschau bestätigt keinen physischen Druck.
Druckbrücke oder Drucker offline
Die Auftragsgültigkeit passend zum Prozess wählen. Standard sind 15 Minuten. Eine Verbindung, die nach längerem Ausfall zurückkehrt, darf keinen veralteten Rückstau automatisch ausgeben.
Letzten Kontakt der Druckbrücke, aktuelle Druckerbeobachtung und Auftrag getrennt prüfen. Druckbrücke online bedeutet nicht Drucker erreichbar; Drucker erreichbar bedeutet nicht Material bereit.
Verlorene Antworten und Neustarts
Die Druckbrücke speichert einen Auftrag vor der Übertragung und das Ergebnis vor der Bestätigung. Wiederholt zugestellte Versuche werden mit diesem Journal abgeglichen. Eine fehlgeschlagene Cloud-Bestätigung wird erneut übertragen, ohne das Etikett nochmals zu senden.
Startet die Druckbrücke neu, nachdem sie einen Übertragungsbeginn gespeichert hat, ist das Ergebnis unklar. Sie meldet Unklar, statt automatisch eine weitere Kopie zu senden. Den Zustand über Updates hinweg erhalten; Löschen oder Kopieren ist kein Wiederherstellungsverfahren.
Abbrechen und nachdrucken
Abbrechen gilt für wartende Aufträge. Sobald die Übertragung begonnen haben kann, lässt sich nicht mehr garantieren, dass kein Etikett erscheint.
Vor einem Nachdruck:
- Originalauftrag und physische Ausgabe prüfen.
- Teilweise ausgegebene Kopien mit dem Betriebsprozess abgleichen.
- Nachdruck wählen, Begründung eingeben und Ziel bestätigen.
- Den neuen Auftrag mit Verweis auf das Original prüfen.
Ein neuer Auftrag darf kein unklares Ergebnis verdecken. Betriebliche Seriennummern und physische Etikettenkopien sind unterschiedliche Identitäten.
Konfiguration geändert
Aufträge behalten die beim Einreihen verwendete Druckerrevision. Ein neues Ziel, eine andere Sprache oder anderes Material erlauben keine Umleitung alter Aufträge. Konfigurationsfehler prüfen, Einrichtung korrigieren und bewusst einen Ersatzauftrag erstellen.
Diagnose
Für den Support Auftrags-ID, Druckbrücken-ID, Softwareversion, Status, Zeitpunkte und bereinigte Fehlermeldung sammeln. Kopplungscode, Zugangsschlüssel und rohe Etiketteninhalte gehören nicht in Tickets. Die IT-Freigabe beschreibt Zuständigkeiten und Nachweise für Störungen.